Política de Devoluciones y Reembolsos
En economico100.com, administrado por COMERCIAL MJT PATRICIO URIBE E.I.R.L., buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con la normativa chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
1. Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar su boleta o factura correspondiente. La solicitud debe realizarse a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: contacto@economico.com
- WhatsApp: +56 9 4198 3742
Al momento de realizar la solicitud, deberá indicar número de pedido, nombre completo, comuna y motivo del requerimiento.
2. Productos defectuosos o con fallas
En caso de productos dañados, defectuosos, incompletos o que presenten fallas, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal conforme a la Ley del Consumidor.
El consumidor podrá optar por:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
3. Plazos de reembolso
En caso de corresponder devolución de dinero, el proceso podrá tardar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.
4. Condiciones generales
- Los productos deben estar en condiciones adecuadas para evaluación.
- No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto.
- Los costos asociados a errores imputables a la empresa serán asumidos por economico100.com.
5. Resolución de casos
Los casos serán evaluados y resueltos en un plazo máximo de 15 días corridos, buscando siempre una solución justa y conforme a derecho.