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Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, cambios y atención al cliente.

¿Cómo me puedo contactar con ustedes? +

Puedes contactarnos por estos canales:

No contamos con atención telefónica directa.

¿Cuánto se demora la entrega de un pedido? +

Los plazos pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Para ver condiciones, tiempos estimados y detalle por zona, revisa: Envíos y Entregas.

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo revisamos.

No estoy conforme con un producto o llegó en mal estado, ¿qué puedo hacer? +

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y evidencia (foto/video). Te guiaremos para resolverlo de forma rápida (cambio, devolución o la mejor alternativa según tu caso).

Puedes ver el procedimiento completo aquí: Cambios y Devoluciones.

Soy mayorista y quiero comprar, ¿hacen despachos? +

Sí. Atendemos compras por volumen y coordinamos despacho según zona y monto. Escríbenos por WhatsApp para ayudarte con disponibilidad, precios y logística.

¿Puedo comprar online y retirar en tienda? +

Sí, siempre que la opción de retiro esté disponible para tu compra. Revisa condiciones, pasos y detalles actualizados aquí: Envíos y Entregas.

¿Cuántos productos tienen disponibles? +

Tenemos una selección amplia de productos esenciales y accesibles para el día a día, pensada para cualquier familia: aseo del hogar, cuidado personal y más.

Si necesitas algo específico y no lo ves en la web, escríbenos y tratamos de ayudarte.

¿Cuál es el costo del despacho? +

Zonas con despacho: Rengo, Pelequén, Rosario, Mayoa, Popeta, Panquehue, La Chimba, Pueblo Hundido, Rinconada y San Fernando.

  • GRATIS por compras sobre $30.000
  • Por montos menores a $30.000, el despacho tiene un costo de $4.000

Para condiciones adicionales y detalle de entregas, revisa: Envíos y Entregas.